Komunikacja i negocjacje

ogólnouniwersyteckie

Kurs realizowany w ramach projektu współfinansowanego przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020.

Dlatego konieczne jest zarejestrowanie się w serwisie:

https://www.wne.uw.edu.pl/pl/misja-wne/formularz-3

i podpisanie umowy szkoleniowej po dokonaniu rejestracji w USOS.

Kurs jest bezpłatny.

Celem przedmiotu jest wyposażenie studentów w umiejętności identyfikowania i radzenia sobie z konfliktami oraz rozwiązywania konfliktów interesów na drodze negocjacji. W tym celu studenci zostaną wyposażeni w wiedzę nt. skutecznej komunikacji, radzenia sobie z konfliktami oraz profesjonalnego prowadzenia negocjacji. Zdobyta wiedza zostanie użyta przez uczestników szkoleń w trakcie praktycznych warsztatów umiejętności negocjacyjnych.

W ramach interaktywnej pracy będziemy poszukiwali odpowiedzi na następujące pytania:

• Jakie są źródła konfliktów?

• Jakie są rodzaje konfliktów i dopasowane do nich metody radzenia sobie z nimi?

• Jakie mamy wyuczone wzorce radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi?

• Jakie rodzaje konfliktów można rozwiązywać na drodze negocjacji?

• Jakie są kluczowe kompetencje dobrego negocjatora?

• Od czego zależy sukces w negocjacjach?

• Jakie są rodzaje strategii negocjacyjnych i skutki ich wyboru?

• Jak kształtować swoją pozycję negocjacyjną?

• Jak skutecznie przygotować się do negocjacji?

• Jak skutecznie prowadzić negocjacje w poszczególnych ich fazach?

• Jak skutecznie argumentować i umiejętnie ustępować?

• Jak wykorzystywać komunikację werbalną, niewerbalną i parawerbalną w negocjacjach?

• Jak tworzyć zespoły negocjacyjne?

• Jak zarządzać relacjami z partnerami negocjacyjnymi?

Kluczowe zagadnienia tworzące szkielet programu zajęć:

1. Bariery i metody skutecznej komunikacji

2. Źródła konfliktów i metody zarządzania nimi

3. Kompetencje w obszarze komunikacji i negocjacji

4. Tworzenie i realizacja strategii negocjacyjnych

5. Negocjacje w miejscu pracy i w kontaktach zawodowych

Formy prowadzenia zajęć:

Program przedmiotu będzie realizowany w interaktywnej formule e-learningowej, opartej na konwersatoriach, analizie studiów przypadków oraz indywidualnych i grupowych ćwiczeniach praktycznych służących doskonaleniu tzw. kompetencji miękkich, w tym poprzez warsztaty negocjacyjne online w oparciu o przygotowane scenariusze negocjacji biznesowych. Zajęcia będą się odbywały poprzez platformę Moodle oraz za pośrednictwem spotkań live przez Zoom.

• R. Fisher, W. Ury, B. Patton, Dochodząc do tak. Negocjacje bez poddawania się, PWE 2013

• Robert A. Rządca, Paweł Wujec, Negocjacje, PWE 1999

• Robert A. Rządca, Negocjacje w interesach, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2003

• Anna Winch, Sławomir Winch, Negocjacje: jednostka, organizacja, kultura, Wyd. Difin 2005

• Andrzej Niemczyk, Mariusz Kędzierski, O negocjacjach i negocjatorach, One Press, 2014

Wiedza:

W efekcie procesu kształcenia student:

• potrafi zdefiniować przyczyny i rodzaje konfliktów,

• zna metody rozwiązywania konfliktów,

• rozumie różnice między stylami rozwiązywania konfliktów,

• wie, jakie są cechy charakterystyczne negocjacji jako metody rozwiązywania konfliktów,

• potrafi scharakteryzować fazy procesu negocjacji,

• wie, jakie są kompetencje dobrego negocjatora

• umie wymienić i opisać rodzaje strategii negocjacyjnych,

• wie, jakie są role z zespole negocjacyjnym,

• wie, jakie są zasady przygotowania się i prowadzenia negocjacji.

Umiejętności:

Po ukończeniu kursu student:

• Potrafi identyfikować rodzaje konfliktów,

• Umie określić swój styl rozwiązywania konfliktu,

• Posiada umiejętność tworzenia i realizacji prostych strategii negocjacyjnych,

• Umie współpracować z innymi członkami zespołu negocjacyjnego,

• Posiada umiejętność stosowania komunikacji werbalnej, niewerbalnej i parawerbalnej w procesie negocjacji,

• Potrafi dokonywać analizy przeprowadzonych negocjacji pod kątem skuteczności wdrożonych rozwiązań.

Kompetencje społeczne

Na zakończenie kursu student:

• Rozumie społeczną odpowiedzialność związaną z komunikacją i rozwiązywaniem konfliktów na drodze negocjacji,

• Potrafi dokonać samooceny kompetencji oraz doskonalić swoje umiejętności w zakresie negocjacji,

• Umie określać priorytety służące realizacji celów negocjacji,

• Potrafi współpracować w grupie jak również samodzielnie analizować przebieg procesów negocjacyjnych,

• Rozumie ideę rozwijania swoich kompetencji komunikacyjnych przez całe życie,

• Rozwija umiejętności oraz umie planować swój dalszy rozwój w obszarze kompetencji komunikacji i negocjacji.

Obecność w trakcie zajęć, ocena aktywności (uczestnictwa w zadaniach realizowanych podczas zajęć niesynchronicznych oraz live) oraz test końcowy

Punkty za udział w aktywnościach podczas zajęć (50%) oraz ocena z testu końcowego (50%).