Kontroling marketingowy

nieobowiązkowe

Nabycie przez słuchaczy wiedzy i podstawowych umiejętności w zakresie oceny i pomiaru działań marketingowych.

Zajęcia prowadzone są w formie wykładu, dyskusji oraz ćwiczeń związanych z przeprowadzaniem badań dot. pomiaru i oceny działalności marketingowej w oparciu o studia przypadków i użycie wybranych metodyk.

Program zajęć:

• planowanie działalności marketingowej z uwzględnieniem potrzeby oceny ex ante i ex post,

• pomiar i ocena działalności marketingowej - potrzeba, okoliczności, metody i miary,

• skuteczność a efektywność w marketingu,

• istota, metody i narzędzia kontrolingu marketingowego (kontroling strategiczny i operacyjny, źródła danych dla kontrolingu, zakres kontrolingu, wybrane metodyki kontrolingowe),

• metody pomiaru: udziału w rynku, marż pokrycia, stopy zwrotu z inwestycji marketingowych, lojalności klientów, siły marki, jakości obsługi klienta,

• rachunek kosztów i pomiar efektywności sprzedaży oraz efektywności wydatków na promocję.

• M. Nowak, Controlling działalności marketingowej, PWE, 2007

• P. Hague, N. Hague, C.-A. Morgan, Badania rynkowe w praktyce, Wydawnictwo Helion 2005.

• K. Mazurek-Łopacińska, Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosowań, wyd. Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu.

• S. Kaczmarczyk, Zastosowania badań marketingowych, PWE, Warszawa 2007

• A. Noga-Bogomilski, D. Maison, Badania marketingowe. Od teorii do praktyki, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2007

• D. Maison, Jakościowe metody badań marketingowych. Jak zrozumieć konsumenta, PWN 2010

Wiedza

Po ukończeniu przedmiotu student:

• Rozumie sens tworzenia planów marketingowych

• Zna metody oceny skuteczności i efektywności działalności marketingowej

• Zna wybrane metody kontrolingu marketingowego, w tym metody pomiaru: udziału w rynku, marż pokrycia, stopy zwrotu z inwestycji marketingowych, lojalności klientów, siły marki, jakości obsługi klienta

• Zna zasady prowadzenia rachunku kosztów i pomiaru efektywności sprzedaży oraz efektywności wydatków na promocję

Umiejętności

Po ukończeniu kursu student:

• Potrafi dobierać metody oceny skuteczności i efektywności działalności marketingowej

• Umie zastosować w praktyce wybrane metody kontrolingu marketingowego, w tym metody pomiaru: udziału w rynku, marż pokrycia, stopy zwrotu z inwestycji marketingowych, lojalności klientów, siły marki, jakości obsługi klienta

• Umie analizować i interpretować wyniki badań w zakresie kontrolingu marketingowego

Kompetencje społeczne - postawy:

Po ukończeniu kursu student:

• Rozumie i docenia rolę pomiaru działalności marketingowej

• Ma analityczne, krytyczne spojrzenie na wyniki badań kontrolingowych w obszarze marketingu

• Potrafi samodzielnie doskonalić swoje kompetencje w zakresie kontrolingu marketingowego

SU05, SU06, SK01, SK03, SU04, SU03, SU02, SU01, SW03, SW02, SW01, SW04, SW05, SK02, SK04

Studenci uzyskują ocenę na podstawie prac grupowych i indywidualnej aktywności studentów.

Prace grupowe polegają na uczestnictwie w warsztatach badań dot. kontrolingu marketingowego – zespoły przeprowadzają badanie na podstawie przedstawionego do oceny studium przypadku. W ramach pracy indywidualnej studenci przygotowują esej naukowy na wybrany temat z obszaru oceny i pomiaru działalności marketingowej. Ocena końcowa jest średnią arytmetyczną dwóch ww. ocen (w przypadku, gdy obie są pozytywne).

Komponent badawczy:

W ramach zajęć realizowane są dwa komponenty badawcze:

1) Projekt grupowy na zaliczenie przedmiotu wymaga przeprowadzenia badania marketingowego związanego z rzeczywistym problemem marketingowym, z zastosowaniem naukowej metody prowadzenia badań kontrolingowych (praca na danych zastanych, udostępnionych studentom w ramach studium przypadku) oraz z wykorzystaniem aktualnej literatury przedmiotu.

2) Drugą część komponentu badawczego stanowi indywidualnie przygotowany esej naukowy, wymagający zebrania literatury naukowej, dokonania jej krytycznej analizy, przeprowadzenia wnioskowania i sformułowania odpowiedzi na postawiony problem badawczy.