Zarządzanie procesami

Informacje ogólne

Kod przedmiotu:	2600-MSMz1ZPR
Kod Erasmus / ISCED:	(brak danych) / (brak danych)
Nazwa przedmiotu:	Zarządzanie procesami
Jednostka:	Wydział Zarządzania
Grupy:	Przedmioty obowiązkowe dla 1 roku, MSM zaoczne sem. letni
Punkty ECTS i inne:	(brak) Podstawowe informacje o zasadach przyporządkowania punktów ECTS: roczny wymiar godzinowy nakładu pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się dla danego etapu studiów wynosi 1500-1800 h, co odpowiada 60 ECTS; tygodniowy wymiar godzinowy nakładu pracy studenta wynosi 45 h; 1 punkt ECTS odpowiada 25-30 godzinom pracy studenta potrzebnej do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się; tygodniowy nakład pracy studenta konieczny do osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się pozwala uzyskać 1,5 ECTS; nakład pracy potrzebny do zaliczenia przedmiotu, któremu przypisano 3 ECTS, stanowi 10% semestralnego obciążenia studenta. zobacz reguły punktacji
Język prowadzenia:	polski
Rodzaj przedmiotu:	obowiązkowe
Tryb prowadzenia:	w sali
Pełny opis:	Celem przedmiotu jest zapoznanie studentów z ideą zarządzania procesami - jednego z najpopularniejszych obecnie podejść do organizowania pracy przedsiębiorstwa. Studenci uzyskują wiedzę o cechach wyróżniających tej perspektywy, jej przewagach nad podejściem hierarchicznym oraz szczegółowych narzędziach służących wdrażaniu zarządzania procesowego. Omówione także zostają specyficzne wyzwania związane z wprowadzeniem zarządzania procesowego w organizacjach nie zajmujących się produkcją. Przedmiot przybliża studentom najważniejsze informacje dotyczące zarządzania procesowego, obecnie jednego z najpopularniejszych podejść do zarządzania przedsiębiorstwami i organizacjami publicznymi. W szczególności studenci zapoznają się z genezą podejścia, jej cechami szczególnymi oraz specyficznymi metodami i technikami zarządzania. 1. Geneza podejścia procesowego 2. Procedura zarządzania procesami 3. Korzyści wynikające z zarządzania procesami 4. Pięć warunków sprawnego procesu 5. Kompetencje organizacyjne wymagane w zarządzaniu procesowym 6. Zasady BPM 7. Enterprise Process Model i Capability Maturity Model 8. Krytyczne elementy BPM 9. Social networking i Enterprise 2.0 jako narzędzia wspomagające doskonalenie procesów 10. Optymalizacja procesów a nieprzewidziane zdarzenia 11. Zarządzanie procesami a pracownicy wiedzy 12. Six Sigma – geneza podejścia 13. Six Sigma a tradycyjne podejście do jakości 14. Procedury DMAIC/DMADV/DFSS 15. Role w Six Sigma + Lean 16. Narzędzia Six Sigma + Lean: Define (SIPOC, CVC, CTQ, CTB, Kano Model, Analiza interesariuszy) 17. Narzędzia Six Sigma + Lean: Measure (macierz miar, Data Source Analysis, Data Type Analysis, diagram Pareto, histogram, karta procesu, DPMO) 18. Narzędzia Six Sigma + Lean: Analyze (diagram przyczynowo-skutkowy, diagram basenowy, diagram spaghetti,7 types of waste, DOE) 19. Narzędzia Six Sigma + Lean: Improve (TOC, 5S, Poka Yoke, odwrotna burza mózgów, SCAMPER) 20. Narzędzia Six Sigma + Lean: Control
Literatura:	Literatura podstawowa Piotrowski, M. Procesy biznesowe w praktyce. OnePress: Gliwice Literatura uzupełniająca Hammer, M. Reinżynieria i jej następstwa. PWN: Warszawa Eckes, G. Rewolucja Six Sigma. MT Biznes
Metody i kryteria oceniania:	Egzamin końcowy, test Ćwiczenia: Studia przypadków 50%, kolokwium 50%

Przedmiot nie jest oferowany w żadnym z aktualnych cykli dydaktycznych.

Opisy przedmiotów w USOS i USOSweb są chronione prawem autorskim.
Właścicielem praw autorskich jest Uniwersytet Warszawski, Wydział Nauk Ekonomicznych.